En la recolección y tratamiento de los datos que usted nos otorga, cumplimos conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, por lo tanto, Travelingatw.com, agencia de viajes minorista, representado por María Guadalupe Delgado Torres, con domicilio fiscal en Carlos Pereyra 97, Col. Viaducto Piedad, Alcaldía de Iztacalco, protege y salvaguarda sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado.

Los datos personales que podremos solicitar para la consecución de nuestros servicios, son los datos personales de identificación, datos de contacto, datos personales sensibles, datos patrimoniales y datos financieros; asimismo, datos personales de menores de edad, para estos últimos, de conformidad con las reglas de representación dispuestas en el Código Civil Federal vigente, deberá acreditar que cuenta con las facultades para ejercer legalmente la patria potestad, tutoría y/o representación legal del menor de edad y/o menores de edad de que se traten; así como de personas en estado de interdicción y capacidades diferentes en términos de Ley.

En ese tenor, para tratar los datos personales de los menores de edad para las finalidades del servicio mencionadas en este documento,  con el envío de los datos por medio del llenado de formularios y/o cualquier otro medio dispuesto a través del presente sitio web y/o cualquier otro que Traveling ATW tenga establecido para ello, queda entendido que usted nos otorga su consentimiento en su calidad de padre, madre o tutor o, representante legal del menor de edad y/o menores de edad, para que estos datos personales proporcionados a Traveling ATW, sean tratados de conformidad con el presente aviso de privacidad.

Para tener por acreditada la representación legal del menor, Traveling ATW podrá solicitarle la documentación comprobatoria en términos de la legislación ya mencionada.

En relación a los datos personales sensibles como aquellos que refieren: Parentesco, condición física, estado de salud, discapacidad, fotografías y documentos médicos, entre algunos otros; serán tratados con las más estrictas medidas de seguridad para garantizar su confidencialidad.
 

Para qué utilizamos sus datos.

Los datos personales que usted nos proporciona solo los emplearemos para las siguientes finalidades:

• Ratificar su identificación al tener acceso a nuestros servicios en línea.

• Proporcionarle información y asesoría sobre los servicios de viaje y/o, en su caso, para el trámite de su visa.

• Revisar y confirmar los datos personales proporcionados.

• Proporcionarle cotizaciones sobre los servicios de viaje y/o evento solicitado.

• Proveerle los servicios de viaje y eventos que comercializamos.

• Tramitar y dar seguimiento a sus cotizaciones, reservaciones y/o compra de viajes y eventos

• Tenerlo al tanto sobre cambios a dichos servicios

• Contactarlo en caso de cualquier duda, aclaración o corrección

• Alimentar nuestra base de datos y realizar la actualización de sus datos personales

• Atender dudas, quejas y sugerencias, así como para cualquier trámite referente a su reservación, servicio de viaje y/o evento solicitado y/o contratado

• Emitir sus documentos de viaje y/o comprobantes fiscales

• Realizar el cargo a su tarjeta de crédito o débito derivado de los servicios de reservación, servicio de viaje y/o evento contratados de manera personal, vía telefónica y/o por medio de correo electrónico.

• Identificarlo por el pago de los servicios contratados.

• Tramitar cualquier cambio o cancelación a sus reservaciones

• Dar seguimiento y, en su caso, realizar el pago de reembolsos

• Identificarlo para la administración y control de sus anticipos de viaje

• En su caso, entregarle obsequios

• Dar seguimiento post venta con fines de calidad en el servicio

• Realizar encuestas de evaluación de calidad del servicio y generar informes estadísticos

• Para dar cumplimiento a la legislación aplicable a la operación del servicio, así como a requerimientos de autoridades federales y locales.

 

 

Con quién compartimos sus datos.

Podremos llegar a transferir sus datos personales con los siguientes terceros sin requerir su consentimiento, para fines de seguimiento a los servicios de viaje solicitados por usted mismo, acorde a las necesidades de nuestros clientes y a las finalidades mencionadas en el presente aviso de privacidad:

• Operadores de viajes, aerolíneas, navieras, hoteles y arrendadoras, incluyendo proveedores de servicios que nos auxilien a proporcionarle el servicio contratado.

• Empresas aseguradoras, en caso de que solicite la contratación de algún seguro ofrecido para la ocasión.

• Autoridades federales y locales, en cumplimiento a las obligaciones contempladas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento a requerimientos por parte de éstos.

No se venden, arriendan o alquilan sus datos personales.

 

Medidas de seguridad y control que utilizamos para la protección de sus datos personales.

Traveling ATW implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, mismas que de igual forma exigimos sean cumplidas por nuestros colaboradores y los proveedores de servicios que contratamos.

 

Ejercicio de sus derechos ARCO y revocación del consentimiento otorgado.

Como el titular de datos personales, usted tiene derecho a ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos personales) o, en su caso, revocar el consentimiento que haya otorgado a Traveling ATW, para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud, directamente a la dirección de correo electrónico: informes@travelingatw.com

 

La solicitud deberá contener, por lo menos, los siguientes datos:

• Nombre completo, número telefónico de contacto y correo electrónico o dirección física, para las respectivas notificaciones a su solicitud

• Copia simple de su identificación oficial, en medios electrónicos, versión digitalizada de la misma, que certifiquen su identidad o, en su caso, la representación legal

• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos personales)

• Manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y, por tanto, para que no se usen

• Cualquier otro elemento que posibilite la localización de los datos personales.

 

Una vez presentada su solicitud Traveling ATW le comunicará la respuesta de la misma en un plazo máximo de 6 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de dicha solicitud. En caso de requerir mayor información y/o documentación necesaria para el trámite, Traveling ATW se pondrá en contacto con usted en un plazo de 3 días hábiles contados desde la fecha de recibida su solicitud, por lo que usted contará con 5 días hábiles posteriores a dicha comunicación, para atender este requerimiento de lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada.

 

La revocación y el ejercicio de los Derechos ARCO serán gratuitos, del mismo modo que la reproducción en copia simple o envío por correo electrónico.

 

Le hacemos patente que es el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales quien tiene encomendado velar por sus derechos ARCO y el encargado de regular y verificar la observancia de la Ley.

 

Modificaciones al presente Aviso de Privacidad.

Nos queda reservado el derecho de efectuar, en cualquier tiempo, modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad.

En caso de que exista alguna actualización o modificación, Traveling ATW lo hará de su conocimiento a través de nuestro portal: www.travelingatw.com.

La aportación de datos a Traveling ATW, por cualquier medio, significa que ha leído, entendido y aceptado los términos expuestos en el presente “Aviso de privacidad”

 

En caso de requerir mayor información, podrá solicitarla mediante el envío de un correo electrónico a la cuenta informes@travelingatw.com o llamando al teléfono 5583983093.

 

 

 

Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad: 05/01/2023